Support
各種サポートに関する注意事項
各種サポートに関する注意事項
弊社では製品の品質管理に万全の注意を払っておりますが、プログラム上予期できない不具合が発見されることがあります。
万が一誤動作などを起こすような場合がございましたら、下記各項目をお確かめの上、弊社サポート窓口までご連絡ください。

 

「GARNET CRADLE sugary sparkle」 サポート情報

 

「GARNET CRADLE」 サポート情報

 

その他のサポート情報
故障かな? と思ったら
ご注意ください! (サポート窓口をご利用される方へ)
サポートをお受けになる場合
各種問い合わせ先

 

故障かな? と思ったら
  • 本体やディスプレイ、その他周辺機器の電源は入っていますか?
  • キーボード、マウスなどのケーブルは抜けていませんか?
  • クロックアップなど、改造を行なってはいませんか?
  • お手持ちのコンピュータは、本ゲームの必要動作環境を満たしていますか?
  • ビデオカードに不具合はありませんか?ドライバは最適なものですか?
  • サウンドカードに不具合はありませんか?ドライバは最適なものですか?
  • 起動方法に問題はありませんか?ネットワークからの起動等は動作保証対象外です。
  • プログラムやセーブデータに改造を施していませんか?
  • 常駐アプリケーションが立ち上がっていませんか? ゲーム以外の常駐アプリケーションをすべて終了してからご確認ください。
  • ハードディスクや、CD/DVD−ROMドライブに異常はありませんか?
  • 仮想化ツールを使用しての起動は動作保証対象外です。
  • DirectX7.0以上が正しくインストールされていますか?
  • 本アプリケーションに限った症状ですか?
  • Windowsは正常に動作していますか?

 

ご注意ください!(サポート窓口をご利用される方へ)
  • コピープログラムや仮想化ツールを使った場合のサポートはお受けできません。
  • 中古品で購入の場合は、弊社サポートはお受けできません。
  • 自作機はサポート対象外とさせていただきます。
  • お客様の不手際による物理的な破損は、有償にて交換いたします。
  • ゲームの内容や攻略に関する質問には、一切お答えできません。
  • 電話によるサポートは受け付けておりません。

 

サポートをお受けになる場合
「故障かな?と思ったら」 の項目すべてを確認しても不具合が解消されない場合は、サポートフォーム、郵送、Eメール、FAX のいずれかの方法で弊社サポート係りまでご連絡ください。

※1. 電話によるサポートは受け付けておりませんのでご了承ください。
※2. 郵送、Eメール、FAXでお問い合わせの場合は、下記項目を記入してください。

【 ユーザーサポート受付・記入項目 】
ゲーム名
お名前(フリガナ)
郵便番号
ご住所
お電話番号 (FAX番号)
Eメールアドレス (お持ちの場合)
ご使用の機種名 (メーカー名・型番)
CPU
メモリ
増設パーツ
ディスプレイ解像度/色数
HDD空き容量/最大
CD/DVD−ROMドライブ(機種名・型番など)
ビデオカード(機種名・型番など)
サウンドカード(機種名・型番など)
ご使用のWindowsのバージョン(サービスパックなど)
DirectXのバージョン
動作不良の具体的な状況、症状
(いつ、どの場面で起きたか、再現性があるかなどを詳しく記入願います。)

 

各種問い合わせ先
フォームでのお問い合わせ サポートフォームはこちら
郵送でのお問い合わせ 〒300-1233 茨城県牛久市栄町5-4-3
ARIDESIGN株式会社 「SPICAユーザーサポート係」
メールでのお問い合わせ support@orbit-soft.com
FAXでのお問い合わせ 029-878-3570

【 サポートフォームをご利用される方へ 】
Microsoft Internet Explorer 4.0 以前、もしくは Netscape Navigator をご利用の方は、サポートフォームをご利用できません。
また、フォームでお問い合わせいただいた場合、入力完了後、お客様の元へ 「送信完了メール」 が届きます。送信完了メールが受信されない場合は、お客様の入力されたメールアドレスに間違いがある場合がございます野で、フォーム送信前に今一度確認下さいますよう、お願い申し上げます。

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