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各種サポートに関する注意事項
各種サポートに関する注意事項
弊社では製品の品質管理に万全の注意を払っておりますが、プログラム上予期できない不具合が発見されることがあります。万が一誤動作などを起こすような場合がございましたら、下記各項目をお確かめの上、弊社サポート窓口までご連絡ください。
「GARNET CRADLE sugary sparkle」 サポート情報
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修正パッチ一覧
関連パッチ一覧
>> 「GC sugary sparkle」 公式サイト |
「GARNET CRADLE」 サポート情報
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修正パッチ一覧
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>> 「GARNET CRADLE」 公式サイト |
| 故障かな？ と思ったら |
| ご注意ください！ （サポート窓口をご利用される方へ） |
| サポートをお受けになる場合 |
| 各種問い合わせ先 |
- 本体やディスプレイ、その他周辺機器の電源は入っていますか？
- キーボード、マウスなどのケーブルは抜けていませんか？
- クロックアップなど、改造を行なってはいませんか？
- お手持ちのコンピュータは、本ゲームの必要動作環境を満たしていますか？
- ビデオカードに不具合はありませんか？ドライバは最適なものですか？
- サウンドカードに不具合はありませんか？ドライバは最適なものですか？
- 起動方法に問題はありませんか？ネットワークからの起動等は動作保証対象外です。
- プログラムやセーブデータに改造を施していませんか？
- 常駐アプリケーションが立ち上がっていませんか？ ゲーム以外の常駐アプリケーションをすべて終了してからご確認ください。
- ハードディスクや、ＣＤ／ＤＶＤ−ＲＯＭドライブに異常はありませんか？
- 仮想化ツールを使用しての起動は動作保証対象外です。
- DirectX7.0以上が正しくインストールされていますか？
- 本アプリケーションに限った症状ですか？
- Windowsは正常に動作していますか？
- コピープログラムや仮想化ツールを使った場合のサポートはお受けできません。
- 中古品で購入の場合は、弊社サポートはお受けできません。
- 自作機はサポート対象外とさせていただきます。
- お客様の不手際による物理的な破損は、有償にて交換いたします。
- ゲームの内容や攻略に関する質問には、一切お答えできません。
- 電話によるサポートは受け付けておりません。
「故障かな？と思ったら」 の項目すべてを確認しても不具合が解消されない場合は、サポートフォーム、郵送、Eメール、FAX のいずれかの方法で弊社サポート係りまでご連絡ください。
※1. 電話によるサポートは受け付けておりませんのでご了承ください。
※2. 郵送、Eメール、FAXでお問い合わせの場合は、下記項目を記入してください。
| ゲーム名 |
| お名前（フリガナ） |
| 郵便番号 |
| ご住所 |
| お電話番号 （ＦＡＸ番号） |
| Ｅメールアドレス （お持ちの場合） |
| ご使用の機種名 （メーカー名・型番） |
| ＣＰＵ |
| メモリ |
| 増設パーツ |
| ディスプレイ解像度／色数 |
| ＨＤＤ空き容量／最大 |
| ＣＤ／ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ（機種名・型番など） |
| ビデオカード（機種名・型番など） |
| サウンドカード（機種名・型番など） |
| ご使用のWindowsのバージョン（サービスパックなど） |
| DirectXのバージョン |
|
動作不良の具体的な状況、症状 （いつ、どの場面で起きたか、再現性があるかなどを詳しく記入願います。） |
| フォームでのお問い合わせ | サポートフォームはこちら |
| 郵送でのお問い合わせ | 〒300-1233 茨城県牛久市栄町5-4-3 ARIDESIGN株式会社 「SPICAユーザーサポート係」 |
| メールでのお問い合わせ | support@orbit-soft.com |
| FAXでのお問い合わせ | 029-878-3570 |
【 サポートフォームをご利用される方へ 】
Microsoft Internet Explorer 4.0 以前、もしくは Netscape Navigator をご利用の方は、サポートフォームをご利用できません。
また、フォームでお問い合わせいただいた場合、入力完了後、お客様の元へ 「送信完了メール」 が届きます。送信完了メールが受信されない場合は、お客様の入力されたメールアドレスに間違いがある場合がございます野で、フォーム送信前に今一度確認下さいますよう、お願い申し上げます。
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